CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions de vente

Toutes nos réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Pour les réservations en directe par téléphone, aucun prélèvement n’est effectué avant l’arrivée, cependant nous nous réservons le droit d’effectuer une pré-autorisation du montant de la 1ère nuit. Pour les réservations faites via un intermédiaire, se référer à leur conditions tarifaires.

Le règlement du séjour est à effectuer à l’arrivée.

Modification ou annulation du séjour

Le délai d’annulation ou modification sans frais du séjour est de 48h avant votre jour d’arrivée (14h), sauf offre non remboursable. Au delà de ce délai le montant de la 1ère nuitée sera débité.

Tout séjour débuté est dû dans son intégralité.

No-show : à défaut de présentation du client et sans annulation préalable dans le délai prévu dans les conditions d’annulation l’intégralité de la réservation sera prélevée.

 

Interdiction de fumer

Toutes nos chambres sont « non fumeur ». Si un client fume dans la chambre, la direction se réserve le droit d’appliquer un surcoût à son séjour de 30€ après son départ, en dédommagement des frais de ménage supplémentaires occasionnés.
En cas de dégradation ou d’utilisation inappropriée abusive des éléments de la chambre, un surcoût peut être appliqué par la direction.

 

Information parking

Nos clients peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel avec le parking Indigo Saint Etienne, situé à 200 mètres de l’hôtel : 15€ pour 16h de stationnement, 20 € pour 24h de stationnement.
Fonctionnement : Prenez votre ticket en entrant comme habituellement et conservez-le. C’est à la réception de l’hôtel, lors du paiement de votre séjour que vous achèterez le ticket de paiement à tarif réduit. Celui-ci est à insérer à la caisse automatique avant de récupérer le véhicule.

Attention : Il est indispensable de désactiver votre télépéage. Malheureusement, si vous prenez un ticket de paiement à l’hôtel mais que votre télépéage s’active à l’entrée et/ou à la sortie du parking, ni le parking, ni l’hôtel ne pourront effectuer de remboursement.

 

Accessibilité

Nous portons à votre attention que l’hôtel est situé dans un immeuble ancien sans ascenseur et non conforme pour l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite. (Dérogation n° 13Z0456 du 21/03/2014)