Toutes nos réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Pour les réservations en directe par téléphone, aucun prélèvement n'est effectué avant l'arrivée, cependant nous nous réservons le droit d'effectuer une pré-autorisation du montant de la 1ère nuit. Pour les réservations faites via un intermédiaire, se référer à leurs conditions tarifaires.
Le règlement du séjour est à effectuer à l'arrivée.
Modification ou annulation du séjour
Le délai d'annulation ou modification sans frais du séjour est de 48h avant votre jour d'arrivée (14h), sauf offre non remboursable. Au delà de ce délai le montant de la 1ère nuitée sera débitée.
Tout séjour débuté est dû dans son intégralité.
No-show : à défaut de présentation du client et sans annulation préalable dans le délai prévu dans les conditions d’annulation l’intégralité de la réservation sera prélevée.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de notre établissement.
Interdiction de fumer
Toutes nos chambres sont "non fumeur". Si un client fume dans la chambre, la direction se réserve le droit d'appliquer un surcoût à son séjour du montant de la nuitée après son départ, en dédommagement de l'impossibilité de louer la chambre la nuit suivante.
En cas de dégradation ou d'utilisation inappropriée abusive des éléments de la chambre, un surcoût peut être appliqué par la direction.
Information parking
Nos clients peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel avec le parking Indigo Saint Etienne, situé à 200 mètres de l’hôtel : 15€ pour 16h de stationnement, 20 € pour 24h de stationnement.
Fonctionnement : Prenez votre ticket en entrant comme habituellement et conservez-le. C’est à la réception de l’hôtel, lors du paiement de votre séjour que vous achèterez le ticket de paiement à tarif réduit. Celui-ci est à insérer à la caisse automatique avant de récupérer le véhicule.
Attention : Il est indispensable de désactiver votre télépéage. Malheureusement, si vous prenez un ticket de paiement à l'hôtel mais que votre télépéage s'active à l'entrée et/ou à la sortie du parking, ni le parking, ni l'hôtel ne pourront effectuer de remboursement.
Accessibilité
Nous portons à votre attention que l'hôtel est situé dans un immeuble ancien sans ascenseur et non conforme pour l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite. (Dérogation n° 13Z0456 du 21/03/2014)
Litiges
En cas de litige avec l’hôtel Croix Baragnon, si le recours amiable n’aboutit pas à une solution satisfaisante pour vous, en tant que consommateur, vous pourrez saisir le médiateur tourisme et voyages.
Après avoir saisi le service client et à défaut de réponsesatisfaisante dans un délai d'un mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale : Médiation Tourisme et VoyageBP 80 303 75 823 Paris Cedex 17Site internet : www.mtv.travel »
